Rückgabebedienungen

Rückgaberichtlinien

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Rückgaben kannst du direkt in deinem Kundenkonto einleiten. Unter 'Rückgabe und Garantie' findest du alle dazu nötigen Informationen. Die Voraussetzungen haben wir unten für dich aufgelistet. Bei der E.Späth bezogene Produkte können Sie per Post retournieren.

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

1.1. 14 Tage Rückgaberecht auf von E.Späth erworbene Produkte

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der E.Späth erworbene Artikel innert 14 Kalendertagen retourniert werden.

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
Wenn Zubehör fehlt
Bei elektronischen Software-Lizenzen (ESD)
Bei Nahrungsmitteln
Beim Kauf oder Miete von Autos, Elektroautos, Hybridautos
Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:

Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)
Hygieneartikel (Zahnbürsten, Rasierer etc.)
Kindersitze
Software mit gebrochenem Siegel
Bücher, DVDs
Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
Bekleidung und Schuhe: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden

Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.--):

Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht (Ausnahmen: vgl. 2.):

Individuelle Prüfung

Artikel mit beschädigter Verpackung

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der E.Späth übernommen:

Bei Kleidungsstücken oder Schuhen
Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
Bei falschen Angaben im Onlineshop
Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts